1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, uso y compras realizadas a través del sitio web de Roomgoloft.
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de las disposiciones contenidas en estos términos.
Los presentes términos se aplican conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
2. Usuarios, cuentas y responsabilidad del sitio web
Conforme al artículo 1258 del Código Civil español y al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el usuario acepta:
- Proporcionar información exacta y actualizada
- Utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente
- No realizar actividades fraudulentas o ilícitas
- No alterar el funcionamiento técnico del sitio web
Conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), nos reservamos el derecho de:
- Suspender cuentas relacionadas con actividades sospechosas
- Limitar accesos fraudulentos
- Rechazar operaciones que comprometan la seguridad del sitio web
3. Productos, disponibilidad y precios
Conforme a los artículos 20 y 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- La información sobre productos debe presentarse de manera clara y comprensible
- Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable
- La disponibilidad de productos puede variar según el stock existente
Nos reservamos el derecho de:
- Corregir errores tipográficos o técnicos
- Actualizar precios
- Cancelar pedidos afectados por errores evidentes de precio o disponibilidad
4. Pedidos y pagos
Conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el cliente recibe información previa relacionada con:
- Precio total del pedido
- Métodos de pago disponibles
- Gastos aplicables
- Condiciones de entrega
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos relacionados con:
- Actividades fraudulentas
- Información incorrecta
- Incidencias de pago
- Riesgo de fraude detectado conforme al artículo 6.1.f del GDPR
5. Política de envío
La gestión logística se realiza conforme a:
- Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Proceso de envío
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comienzan a procesarse el siguiente día laborable
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables
- El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables después del envío
Cobertura de entrega
Realizamos entregas exclusivamente dentro de España.
Transportistas utilizados
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
Para más información:
Politica de envios
6. Política de cancelación de pedidos
Conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Procedimiento de cancelación
- El cliente podrá solicitar la cancelación antes del inicio del proceso logístico
- Las solicitudes serán revisadas según el estado del pedido
- Los pedidos enviados podrán quedar sujetos al procedimiento de devolución correspondiente
Tiempo de gestión
- Las solicitudes de cancelación se revisan dentro de 1 a 3 días laborables
Para más información:
Política de Cancelación de Pedidos
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Conforme a los artículos 102 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Condiciones principales
- El plazo de devolución y cambio es de 30 días desde la recepción del pedido
- Los productos deben mantenerse en buen estado
- Los productos con daños o señales evidentes de uso podrán ser rechazados
Reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la aprobación correspondiente
- El reembolso se realiza al método de pago original
Para más información:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
Conforme a los artículos 5 y 6 del GDPR, los datos personales se recopilan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Atención al cliente
- Procesamiento de pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Seguridad del sitio web
Para más información:
Política de Privacidad del sitio web
9. Propiedad intelectual
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 de la Ley de Propiedad Intelectual:
- Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial
- Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada del contenido
La protección incluye:
- Textos
- Imágenes
- Diseños
- Elementos gráficos
- Logotipos
- Contenido técnico
10. Limitación de responsabilidad
Conforme al artículo 16 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), no seremos responsables de:
- Interrupciones temporales del sitio web
- Problemas técnicos externos
- Fuerza mayor
- Retrasos logísticos causados por terceros
- Uso indebido del sitio web por parte del usuario
La responsabilidad máxima relacionada con cualquier pedido queda limitada al importe efectivamente pagado por el cliente.
11. Resolución de disputas y legislación aplicable
Los presentes términos se rigen conforme a:
- Legislación española vigente
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Real Decreto Legislativo 1/2007
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación amistosa previa.
Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando corresponda.
12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar los presentes Términos de Servicio conforme a:
- Cambios regulatorios
- Modificaciones legales
- Requisitos técnicos u operativos
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
13. Disponibilidad del sitio web
Conforme al artículo 11 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el acceso al sitio web podrá suspenderse temporalmente por:
- Mantenimiento técnico
- Actualizaciones del sistema
- Problemas de infraestructura
- Circunstancias externas fuera de control razonable
14. Contacto
Dirección de contacto: 4-1-12 Yachiyodai Higashi, ciudad de Yachiyo, prefectura de Chiba, Japón 276-0032
Correo electrónico: accountmanager@roomgoloft.com
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 683 17 97
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）
