Métodos de Pago

1. Introducción

La presente política regula los métodos de pago disponibles en el sitio web de Roomgoloft.

Esta política se aplica conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2)

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante sistemas de pago autorizados y protegidos.

2. Moneda de pago

Todos los pagos realizados en el sitio web se procesan en euros (EUR).

El importe final cobrado podrá variar ligeramente dependiendo de:

• Tipo de cambio aplicado por la entidad bancaria
• Comisiones internacionales
• Normas internas de la entidad emisora de la tarjeta

3. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización por parte de la entidad financiera correspondiente.

4. Seguridad de los pagos

Conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad de la información de pago.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Transmisión cifrada de datos
• Protocolos de seguridad SSL
• Sistemas de verificación de transacciones
• Supervisión de actividades sospechosas
• Protección contra accesos no autorizados

No almacenamos información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

5. Verificación de pagos

Conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), determinados pagos podrán ser sometidos a procesos de verificación relacionados con:

• Prevención de fraude
• Seguridad de transacciones
• Validación de identidad
• Confirmación bancaria

En determinadas situaciones, podremos solicitar información adicional antes de aprobar un pedido.

6. Confirmación de pago

Una vez autorizado el pago:

• El cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico
• El pedido entrará en fase de procesamiento logístico
• El tiempo de procesamiento será de 1 a 3 días laborables

Si el pago es rechazado por la entidad bancaria correspondiente, el pedido no será confirmado.

7. Pagos rechazados o fallidos

El pago podrá ser rechazado por motivos relacionados con:

• Fondos insuficientes
• Datos incorrectos
• Restricciones bancarias
• Verificaciones de seguridad
• Límites establecidos por la entidad emisora

En caso de rechazo, recomendamos contactar directamente con la entidad bancaria correspondiente.

8. Reembolsos

Los reembolsos se realizan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Método de reembolso

Los reembolsos se enviarán al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Tiempo de procesamiento

Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la aprobación correspondiente.

El tiempo de recepción final dependerá de la entidad bancaria y de sus procedimientos internos.

9. Protección de datos personales

La información relacionada con pagos se trata conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesamiento de pagos
• Prevención de fraude
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Gestión de pedidos

10. Prevención de fraude

Conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), nos reservamos el derecho de:

• Revisar transacciones sospechosas
• Rechazar operaciones fraudulentas
• Solicitar verificaciones adicionales
• Cancelar pedidos relacionados con actividades no autorizadas

11. Modificación de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política conforme a:

• Cambios regulatorios
• Requisitos legales
• Actualizaciones técnicas
• Cambios operativos relacionados con pagos

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Dirección de contacto: 4-1-12 Yachiyodai Higashi, ciudad de Yachiyo, prefectura de Chiba, Japón 276-0032

Correo electrónico: accountmanager@roomgoloft.com

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 683 17 97

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）