Sobre Nosotros

1. Nuestra presentación

Bienvenido a Roomgoloft.

Somos una tienda en línea dedicada a productos para el hogar y el mobiliario, ofreciendo artículos orientados a la funcionalidad, el confort y el uso diario.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra clara, segura y accesible para clientes dentro de España.

Todas las ventas y servicios se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.

2. Nuestra actividad

Nos especializamos en la venta en línea de productos relacionados con:

• Muebles para el hogar
• Decoración interior
• Productos funcionales para espacios residenciales
• Artículos de organización y confort doméstico

Seleccionamos productos que combinan practicidad, diseño y funcionalidad para distintos espacios del hogar.

3. Nuestra misión

Nuestra misión es ofrecer productos funcionales y estéticamente equilibrados para mejorar la experiencia diaria del hogar.

Trabajamos para proporcionar:

• Información clara sobre productos
• Procesos de compra transparentes
• Atención al cliente accesible
• Experiencias de compra seguras

4. Servicio al cliente

Nos comprometemos a ofrecer asistencia relacionada con:

• Consultas de productos
• Seguimiento de pedidos
• Gestión de devoluciones y reembolsos
• Información logística
• Soporte general relacionado con compras

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado en nuestro sitio web.

5. Seguridad y protección de datos

La protección de datos personales se realiza conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes.

6. Cobertura de servicio

Actualmente realizamos entregas exclusivamente dentro del territorio de España.

Los pedidos son gestionados mediante operadores logísticos seleccionados según disponibilidad y condiciones de entrega.

7. Transparencia y compromiso

Intentamos mantener información clara y actualizada relacionada con:

• Productos
• Precios
• Disponibilidad
• Plazos logísticos
• Políticas del sitio web

Nos reservamos el derecho de actualizar información operativa, comercial o legal cuando resulte necesario.

8. Información de contacto

Dirección de contacto: 4-1-12 Yachiyodai Higashi, ciudad de Yachiyo, prefectura de Chiba, Japón 276-0032

Correo electrónico: accountmanager@roomgoloft.com

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 683 17 97

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）